Sık Sorulan Sorular

Sipariş süreci nasıl yürütülüyor?
Siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gerekmektedir. Ödemeniz onaylandıktan sonra Soylu Otokar'ın internet mağazasından oluşturmuş olduğunuz siparişler, Soylu Otokar personeli tarafından özenle hazırlanarak en geç 3 iş gününde kargoya verilir. Siparişiniz Soylu Otokar personeli tarafından, Soylu Otokar'ın deposunda hazırlanmaktadır.
Müşteri satış sözleşmesi nedir?
Müşteri Satış Sözleşmesi, 6502 no''lu "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan Soylu Otokar’ın internet sitesi aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.
Siparişim onayı ile ilgili bir e-posta gelmedi, ne yapmalıyım?
İletişim sayfasından müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyla ilgili bilgi alabilirsiniz.
Türkiye'nin her yerinden sipariş veriliyor mu?
Evet, Soylu Otokar’ın internet sitesinden Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.